FAQ

FAQ – Întrebări frecvente

1. În cât timp ajunge comanda mea?
Comenzile se livrează prin Cargus în 1–5 zile lucrătoare de la confirmare. În funcție de perioada anului, poate dura și până la 10z lucrătoare. Veți primi SMS/e-mail cu detalii despre livrare.

2. Cât costă transportul?
Livrare standard la adresă: 20,00 RON
Livrare la punctele Cargus Ship & Go: de la 16,00 RON
Plata ramburs: +5,00 RON

3. Pot plăti ramburs (plata la livrare)?
Da, acceptăm plata cu card online, transfer bancar sau numerar (ramburs la livrare).

4. Pot returna produsele?
Da, produsele se pot returna în termen de 14 zile calendaristice, însă doar dacă acestea nu au fost desigilate sau folosite. Din motive de igienă și siguranță, parfumurile cu ambalajul deschis nu pot fi returnate. În acest caz, se consideră a fi retragere și se aplică dreptul dvs. de retragere, ceea ce rezultă restituirea întregii sume. 

5. Primesc mostre cadou?
Din păcate, mulți producători de parfumuri orientale nu ne pun la dispoziție mostre, însă Noor Khalida lucrează să introducă mini cadouri neașteptate pentru clienții noștri. Te vom surprinde plăcut! :)

6. Produsele sunt originale?
Da. Comercializăm doar parfumuri arăbești originale, provenite de la furnizori oficiali sau importate direct din Emiratele Arabe Unite.

7. Ce fac dacă am o problemă cu comanda?
Ne puteți contacta pe WhatsApp sau prin e-mail și rezolvăm rapid situația!

WhatsApp: +40778740875 
E-mail: contact@noor-khalida.ro (maxim 48h)