Termeni și Condiții

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. NOOR CONCEPT S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și Condițiilor de ultilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

    • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
    • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
    • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
    • Legea 365/2002 privind comerțul electronic

NOOR CONCEPT S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul noor-khalida.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.

Întregul conținut al site-ului www.noor-khalida.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea sa și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Domeniul noor-khalida.ro este deținut de către NOOR CONCEPT S.R.L.. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau „ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la: meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.


Garanția Produselor

Toate produsele comercializate pe www.noor-khalida.ro beneficiază de garanția legală de conformitate și respectă termenele conform Legii 449/2003.

Pentru informații detaliate cu privire la vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, vă rugăm să accesați: https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html

Garanția reprezintă orice angajament asumat de NOOR CONCEPT S.R.L. față de cumpărător, prin care acesta se obligă să restituie cumpărătorului, fără solicitarea unor costuri suplimentare, prețul plătit, prețul de reparare sau prețul de înlocuire a produsului, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în NOOR CONCEPT S.R.L. sau în declarația de conformitate a produsului.
Produsul beneficiază de garanție în următoarele condiții:
- Cumpărătorul a achiziționat produsul de la NOOR CONCEPT S.R.L.;
- Cumpărătorul a respectat instrucțiunile de folosire și întreținere ale produsului, acesta fiind utilizat conform instrucțiunilor impuse de producător sau distribuitor;

- Cumpărătorul a păstrat certificatul de garanție și documentul fiscal (i.e. factură sau bon fiscal) care atestă achiziționarea produsului.

Cauze de pierdere a garanției:

    • avarii/deteriorări mecanice ale produsului, expunere excesivă la radiații solare a produsului sau modificări fizice neautorizate ale acestuia;
    • defectarea produsului, ocazionată de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere, transport, manipulare și instalare ale acestuia, prevăzute în manualul de utilizare;
    • deteriorarea mecanică provocată prin lovirea produsului sau deteriorarea marcajului cu modelul și seria acestuia;
    • inundarea, incendierea, expunerea la soare sau la descărcări electrice a produsului, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
    • distrugerea circuitelor interne ale produsului, generate de șocurile rezultate în urma manipulării necorespunzătoare a acestuia.
În cazul în care un produs pe care l-ați achiziționat de la noi prezintă defecțiuni în timpul garanției de conformitate, vă rugăm să ne informați despre această situație la adresa de e-mail: contact@noor-khalida.ro
În urma primirii informării dumneavoastră, noi vă vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situației reclamate.


Politica de Retur

Ne dorim ca experiența cumpărăturilor la Noor Khalida să fie una cât mai plăcută. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit(ă) de produsul achiziționat, aveți dreptul de a-l returna conform legislației în vigoare.

Dreptul de Retur

- Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
- Termenul de 14 zile începe de la data la care cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului.

Condiții de Retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
- să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură;
- să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite.
(ATENȚIE!) Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele cosmetice și parfumurile desigilate sau testate nu pot fi returnate (conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014).

Procedura de Retur

Descărcați și completați Formularul de Retur disponibil la finalul acestui capitol și trimiteți produsul la adresa menționată.

SAU 

1. Trimiteți o solicitare de retur la adresa de email: contact@noor-khalida.ro
2. În email, menționați: numele, numărul comenzii, produsul pe care doriți să-l returnați și, opțional, motivul returului.
3. Veți primi instrucțiuni de la echipa noastră privind modalitatea de returnare a produsului.

Rambursarea banilor

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

- Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care produsul returnat ajunge la noi și este verificat.
- Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, exceptând cazul în care cumpărătorul își exprimă acordul pentru o altă modalitate.
Costuri de retur
- Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de cumpărător.
- Dacă produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație, costurile de retur vor fi suportate de NOOR CONCEPT S.R.L. În acest caz, contactați-ne în maxim 14 zile de la data livrării la adresa de e-mail contact@noor-khalida.ro. Vă rugăm să atașați poze cu produsul defect și o scurtă descriere. Veți primi un răspuns de la noi în cel mai scurt timp.

Costuri de Retur

- Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de cumpărător.
- Dacă produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație, costurile de retur vor fi suportate de NOOR CONCEPT S.R.L.. În acest caz, contactați-ne în maxim 14 zile de la data livrării la adresa de e-mail contact@noor-khalida.ro. Vă rugăm să atașați poze cu produsul defect și o scurtă descriere. Veți primi un răspuns de la noi în cel mai scurt timp, maxim 48 de ore.

Pentru a imprima formularul de retur, apăsați click pe acest link: Formular de Retur (PDF)


Metode de Plată

Puteți cumpăra produsele de pe site-ul www.noor-khalida.ro folosind următoarele instrumente de plată:
Ramburs (cash) la livrarea coletului
Contravaloarea produselor și a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificată de dumneavoastră.
Transfer bancar
Plata se poate face și prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmând a se face după intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) în contul nostru.
Datele necesare pentru efectuarea plății prin transfer bancar sunt:
    • SC NOOR CONCEPT SRL
    • CUI 52133638
    • Nr. Reg.Com. J2025050588009
    • Sediul social: Str. Soldat Spiridon Matei 1, bl. 9, sc. 1, et. 3, ap. 23, București, Sector 3
    • Banca: Banca Comercială Română (BCR) - Cont IBAN: RO68RNCB0079182906010001

Vă rugăm să menționați în detaliile plății următoarele informații:
- Număr Comandă + Nume Prenume.

Exemplu:
Plata Comanda 123456 Noor Khalida - Ionescu Andrei

În cazul în care comanda a fost plasată telefonic, menționați: ”Plata comanda telefonica - Nume Prenume - Data”.

Prin Card Bancar

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, in condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlățiOnline.

Siguranța informațiilor dumneavoastră este garantată de faptul că PlățiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel, informațiile dvs. sunt în siguranță.

Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în RON, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele noor-khalida.


Informații Transport

Livrarea produselor se face prin Cargus, la nivel național.

Cost transport: 20,00 RON/colet (adresă) sau 15,20 RON punct Cargus Ship & Go.

Plată ramburs: +5,00 RON.

Transport gratuit: pentru comenzi peste 350,00 RON.

Termen de livrare standard: 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de zonă, destinație și condițiile curente.

În perioade aglomerate (ex.: sărbători, Black Friday) sau în cazuri speciale (condiții meteo nefavorabile, forță majoră), termenul de livrare poate fi depășit.

Comenzile plasate până la ora 10:00 (dacă produsele sunt în stoc) sunt prelucrate și trimise în aceeași zi. Cele primite după această oră vor fi expediate în ziua lucrătoare următoare.

Livrările se fac de luni până vineri, între orele 09:00–17:00.

Noor Khalida lucrează la implementarea livrării internaționale, pentru a putea onora în viitor comenzi și în afara României.


Produsele prezentate pe noor-khalida.ro sunt comercializate de NOOR CONCEPT S.R.L. sub brand-ul Noor Khalida. Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.

Dacă există neclarități referitor la Termeni și Condiții, contactați-ne la: contact@noor-khalida.ro